IT Excelでクレーム発生率を月別に追う方法
クレーム発生率を月別に追うメリットとは?クレーム対応は、発生してから慌てて処理するものだと思われがちです。しかし、ビジネスの現場では「どれだけクレームが起きたか」だけでなく、クレームがどのタイミングで増えているのかを把握することが重要です。...
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